Políticas-de-devolución

Derecho de Cancelación y Devoluciones

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste el producto o en la que un tercero designado por ti (que no sea el transportista) tome posesión del mismo.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico). Puedes notificarnos tu decisión enviando un email a: fidelorozco198@gmail.com.

Reembolso:

Te reembolsaremos el importe correspondiente a más tardar en 30 días desde que recibamos los productos devueltos. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra, sin costes adicionales para ti.

Condiciones para las Devoluciones:

Para que un producto sea elegible para devolución, asegúrate de que:

Se compró en los últimos 30 días.

Esté en su embalaje original.

Productos que no se pueden devolver:

Bienes fabricados bajo especificaciones personalizadas o claramente personalizados.

Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución (ej. productos perecederos o caducados).

Artículos no retornables por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido abiertos después de la entrega.

Bienes que, tras la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

Devolución de Productos:

Eres responsable de los costes y riesgos de enviar los productos de vuelta. Debes enviarlos a la siguiente dirección:

DIRECCION: CL 35 A 2 16 BRR DOCE DE OCTUBRE LOS PATIOS NORTE DE SANTANDER

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos usar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podremos procesar el reembolso sin recibir el producto o sin prueba de su devolución.

Devoluciones de Regalos:

Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución (en forma de certificado de regalo).

Si el producto no fue marcado como regalo o el comprador lo envió primero a sí mismo, el reembolso se enviará al comprador original.

Contacto: Si tienes dudas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, escríbenos a: fidelorozco198@gmail.com.